소람 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 이용약관은 `소람`(이하 ‘회사’)이 제공하는 주제 기반 음성 커뮤니케이션 애플리케이션 ‘소람’(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 회원: 본 약관에 동의하고 서비스 이용 자격을 부여받은 개인을 의미합니다.
2. 게시물: 회원이 서비스에 게시하거나 등록하는 문자, 사진,음성 답변, 음성 녹음 등 모든 정보 및 자료를 의미합니다.
3. 티켓: 회원이 상대방에게 1:1 대화를 요청하는 등 서비스 내 특정 유료 기능을 사용하기 위해 구매하는 무형의 재화를 의미합니다.
4. 대화 요청: 회원이 ‘티켓’을 사용하여 특정 회원과 1:1 대화를 시작하기 위해 보내는 요청을 의미합니다.

제3조 (약관의 게시, 효력, 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 그 연결화면에 게시합니다.
2. 본 약관은 회원이 되고자 하는 자가 가입 과정에서 본 약관에 동의함으로써 효력이 발생합니다.
3. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여, 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 최소 30일 전에 공지하고, 앱 푸시 알림이나 이메일 등 가능한 수단을 통해 개별적으로 통지합니다.
5. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우, 회원은 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 회사가 제4항에 따라 통지하면서 ‘30일 이내에 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다’는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (커뮤니티 가이드라인 및 약관의 해석)

1. 회사는 건전하고 안전한 서비스 환경을 조성하기 위해 별도의‘커뮤니티 가이드라인’을 정하여 운영하며, 이는 본 약관의 일부로서 효력을 가집니다.
2. 본 약관과 커뮤니티 가이드라인이 상충할 경우 본 약관이 우선하여 적용됩니다. 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제2장 서비스 이용 계약

제5조 (이용 계약의 체결)

1. 이용 계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 ‘가입신청자’)가 회사가 제공하는 가입 절차에 따라 본 약관에 동의한 후 이용을 신청하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나, 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 가입신청자가 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
   2. 타인의 명의나 개인정보를 도용하여 신청한 경우
   3. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 요청하는 필수 정보를 누락한 경우
   4. 만 19세 미만의 자가 이용 신청을 하는 경우
   5. 타인의 음성을 도용하거나, 다른 회원에게 심한 불쾌감을 줄 수 있는 프로필(닉네임, 사진, 자기소개 등)을 사용하는 경우
   6. 기술적 문제 또는 운영상 서비스 제공이 곤란한 경우
   7. 기타 본 약관 및 커뮤니티 가이드라인을 위반할 소지가 명백하다고 판단되는 경우

제6조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원은카카오톡 플러스 채널('소람') 및 고객센터를 통해 의견을 제출할 수 있으며, 회사는 처리 과정 및 결과를 전달합니다.
4. 회사는 모든 회원이 ‘소람’의 핵심 가치인 진정성 있는 소통을 경험할 수 있도록, 건전하고 안전한 서비스 이용 환경을 조성하고 유지하기 위해 노력합니다.

제7조 (회원의 의무 및 금지 행위)

① 회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 가입 또는 정보 변경 시 허위 사실을 기재하는 행위
2. 타인의 정보를 도용하거나 타인의 음성을 흉내 내어 사칭하는 행위
3. 서비스 내에서 생성된 음성 답변 등 게시물을 상대방의 동의 없이 녹음, 캡처, 유포하는 행위
4. 욕설, 비방, 성희롱 등 타인에게 불쾌감을 주는 내용을 담은 게시물을 등록하는 행위
5. 서비스의 ‘안전한 익명성’ 원칙을 훼손하며, 채팅 및 음성 답변을 통해 연락처, SNS 계정 등 개인 식별 정보를 교환, 요구, 유도하는 일체의 행위
6. 기타 불법적이거나 부당한 목적으로 서비스를 이용하는 행위 및 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 행위

제8조 (서비스 이용의 제재 및 제한)

1. 회사는 회원이 제7조를 포함한 본 약관의 의무를 위반하거나 커뮤니티 가이드라인을 준수하지 않는 경우, 사안의 경중에 따라게시물 비공개 처리, 경고, 서비스 임시 정지, 계정 영구 정지등의 조치를 취할 수 있습니다.
2. 제재 절차 및 이의제기 등 세부 사항은 운영정책을 따릅니다.

제9조 (이용 계약의 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 기능을 통해 이용 계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.
2. 부정 이용 방지를 위해 탈퇴 후 30일간 재가입이 제한될 수 있습니다.

제3장 유료 서비스

제10조 (유료 서비스의 내용 및 게시)

회사는 회원이 다른 회원과 1:1 소통을 시작할 수 있는 ‘대화 요청’ 기능 등을 유료 서비스로 제공할 수 있으며, 구체적인 내용은 서비스 내에 명확히 게시합니다.

제11조 (티켓의 구매 및 사용)

1. 회원은 앱스토어(구글 플레이 스토어, 애플 앱스토어)를 통해 ‘티켓’을 구매할 수 있습니다.
2. ‘티켓’은 회원이 ‘대화 요청’을 보낼 때 소진 예약 상태가 되며, 요청을 받은 상대방이 이를 ‘수락’하는 시점에 최종적으로 사용 처리됩니다.상대방이 요청을 거절하거나 일정 시간 응답하지 않을 경우, 예약된 티켓은 회원에게 반환됩니다.
3. 티켓의 소모 우선순위: 회원이 여러 종류의 티켓을 보유한 경우, 다음의 순서에 따라 유효기간이 짧은 티켓부터 우선적으로 소모됩니다.
   1. 일일 무료 티켓 (Daily): 매일 지급되며 당일 소멸되는 티켓
   2. 이벤트 티켓 (Event): 프로모션 등으로 획득한 기간제 티켓
   3. 유료 구매 티켓 (Paid): 결제를 통해 구매한 유효기간 없는 티켓

제12조 (청약 철회 및 환불)

1. 회원이 구매한 ‘티켓’은 구매일로부터 7일 이내에 사용하지 않은 경우 청약 철회(구매 취소)가 가능합니다.
2. 다음 각 호의 경우 청약 철회 및 환불이 제한됩니다.
   1. 구매 후 티켓을 사용하여 상대방이 요청을 수락한 경우
   2. 서비스 내 이벤트, 프로모션 등을 통해 무상으로 지급된 티켓인 경우
   3. 묶음 상품(패키지)을 구매한 후, 해당 상품에 포함된 티켓을 1개라도 사용한 경우 (부분 환불 불가)
3. 기타 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.

제4장 게시물 및 지식재산권

제13조 (게시물의 권리와 책임)

1. 회원이 서비스 내에 게시한 모든 ‘게시물’(음성 답변 포함)에 대한 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.
2. 회원은 회사가 서비스를 원활하게 제공하고 개선하기 위한 목적으로 회원의 게시물을 사용하는 것을 허락합니다. 사용 목적은 다음 각 호와 같습니다.
   1. 다른 회원에게 게시물을 노출하고 서비스를 중개하는 행위
   2. 서비스 운영 및 개선을 위한 데이터 분석
   3. 부적절 콘텐츠 필터링을 위해 음성 데이터를 STT(음성-텍스트 변환) 기술로 분석하는 행위
   4. 서비스 홍보를 위한 콘텐츠 활용 (이 경우 반드시 사전에 회원의 별도 동의를 구함)

제14조 (게시물의 관리 및 이용)

1. 회원의 ‘게시물’이 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「저작권법」 등 관련 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련 법령이 정한 절차에 따라 해당 ‘게시물’의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 조치를 취하여야 합니다.
2. 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도, 해당 ‘게시물’이 다음 각 호에 해당한다고 판단될 경우 사전 통지 없이 해당 ‘게시물’을 삭제하거나 비공개 처리하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.
   1. 본 약관 또는 커뮤니티 가이드라인을 중대하게 위반하는 경우
   2. 타인의 명예, 신용 등 정당한 권리를 명백하게 침해하는 경우
   3. 음란물, 혐오 콘텐츠 등 공서양속에 위반되는 내용을 포함하는 경우
   4. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용을 담고 있는 경우
   5. 기타 서비스의 정상적인 운영을 방해한다고 판단되는 경우

제5장 기타

제15조 (개인정보보호)

1. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
2. 회원의 개인정보 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보처리방침이 적용됩니다. 회원은 가입 시 개인정보처리방침의 내용에 대해 동의하며, 이는 이용 계약의 일부를 구성합니다.
3. 회사는 공식 서비스 외에 링크된 제3자의 사이트가 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 책임지지 않습니다.

제16조 (책임 제한)

1. 회사는 천재지변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원 간의 소통을 중개할 뿐, 대화 내용이나 그로 인해 발생하는 관계 및 분쟁에 대해 책임지지 않습니다.
3. 특히, 회원이 제7조의 금지 행위를 위반하여 자발적으로 개인정보를 교환한 후 서비스 외부에서 발생하는 모든 사건·사고에 대해 회사는 일절 책임지지 않습니다.
4. 보이스톡(음성 통화) 관련 면책: 회사는 회원 간의 1:1 실시간 음성 통화 내용을 별도로 녹음하거나 저장하지 않습니다. 통화 중 발생한 분쟁(성희롱, 욕설, 모욕 등)에 대한 입증 책임은 당사자에게 있으며, 회사는 이에 대해 기술적으로 개입하거나 증거 자료를 제공할 수 없습니다.

제17조 (손해배상)

1. 회사가 고의 또는 중대한 과실로 인하여 회원에게 손해를 끼친 경우, 회사는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 단, 회사의 책임은 통상손해의 범위 내로 한정되며, 특별한 사정으로 인한 손해, 징벌적 손해 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
2. 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
3. 회원이 서비스를 이용하면서 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 해당 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제18조 (준거법 및 재판관할)

1. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 소송의 관할은 서울중앙지방법원을 전속적 합의 관할로 합니다.